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강원랜드 「AI 윤리 기준」 |
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AI 윤리 기준
본 AI 윤리 기준은 주식회사 강원랜드의 모든 인공지능 기술 도입 및 활용 과정에서 인간의 존엄성과 권리를 최우선으로 보호하고, 공공의 이익과 사회적 신뢰에 기여하는 것을 목적으로 한다. 핵심 3대 원칙 1. (인간 중심의 가치 존중) ① AI는 고객과 임직원의 존엄성 및 행복 추구를 최우선 가치로 두고 활용되어야 한다. ② AI 개발 및 활용은 안전성과 견고성을 갖추어 고객과 임직원에게 해가 되지 않도록 한다. ③ 회사는 고객의 취약성을 악용하거나 과도한 몰입을 유도하는 방식으로는 AI를 활용하지 않는다. 2. (공공성과 신뢰 확보) AI 운영의 모든 과정에서 투명성을 확보하여 고객 및 지역사회와의 신뢰 구축 및 건전한 게임 및 레저 문화를 조성하여 공기업으로서 사회적 책임을 다한다. 3. (안전성과 합목적성) AI는 잠재적 위험으로부터 안전하게 설계 및 운영되어야 하며, 오직 합법적이고 정당한 사업 목적을 위해서만 활용되어야 한다. 10대 실천 요건 1. (인권보장) AI는 강원랜드를 방문하는 모든 고객과 임직원의 기본적 인권을 침해해서는 안 된다. 특히, AI 시스템이 고객정보를 활용하여 이를 악용하지 않도록 설계 단계부터 인간의 자율성을 최대한 존중해야 한다. 2. (차별금지 및 공정성) ① AI를 이용한 고객 맞춤형 마케팅, 프로모션 제공 시 성별, 연령, 국적 등에 따라 부당하게 차별하지 않는다. ② 채용 및 인사관리 AI는 편견 없는 공정한 기준을 적용한다. 3. (개인 프라이버시 보호) ① 카지노, 리조트 시설 등에서 수집된 고객의 행동 및 개인정보는 관련 법규에 따라 최소한으로 수집하고, 안전하게 관리하며, 명시된 목적 외에는 절대 사용하지 않는다. ② AI 학습 시 익명정보, 가명정보 또는 합성데이터를 우선 사용한다. 4. (투명성과 설명가능성) 고객에게 중대한 영향을 미치는 AI의 결정에 대해 고객이 원할 경우, 그 결정의 주요 기준을 이해하기 쉽게 설명할 수 있어야 한다. 5. (책임성) AI의 설계, 관리, 운영 주체를 명확히 하고, AI로 인하여 고객에게 피해가 발생했을 경우 신속하게 대응할 수 있는 절차와 책임 소재를 명확히 한다. 6. (침해 금지) AI는 인간에게 해를 끼칠 목적으로 활용되어서는 안 된다. AI의 오작동이나 잘못된 예측이 고객의 재산상 손실이나 시설 내에서의 물리적 안전사고로 이어지지 않도록, 잠재적 위험 요소를 사전에 식별하고 차단해야 한다. 7. (공공성) 회사는 공공기관으로서 AI를 통해 사회적 가치를 창출해야 한다. AI는 건전한 게임 문화 조성, 석탄산업전환지역 경제 활성화, 지속 가능한 관광 산업 발전 등 회사의 설립 목적과 공공의 이익에 부합하는 방향으로 활용되어야 한다. 8. (연대성) AI의 올바른 활용을 위해 지역사회, 학계, 유관 기관과 협력 관계를 유지한다. AI 윤리 문제 발생 시 이를 숨기지 않고 이해관계자와 투명하게 소통하며 공동의 해결책을 모색하여야 한다. 9. (데이터 관리) AI의 판단 기준이 되는 데이터는 정확하고 편향되지 않아야 한다. 데이터의 수집부터 폐기까지 생애주기에 걸쳐 데이터의 무결성과 품질을 지속적으로 관리하며, 잘못된 데이터 학습으로 인해 AI가 불공정한 결과를 도출하지 않도록 정기적으로 점검한다. 10. (안전성) AI는 외부의 사이버 공격, 데이터 조작, 시스템 오류 등으로부터 안전해야한다. 특히 카지노 운영 시스템 및 고객 안전과 직결된 시설물 관리 AI는 최고 수준의 보안과 안전성을 확보하여, 어떠한 상황에서도 신뢰할 수 있는 상태를 유지해야 한다. |
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