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동반성장 추진체계

추진체계. 다음내용참조
경쟁력 강화 및 신뢰기반 강화를 통한 아시아 최고 리조트 동반구현
협력사 경쟁력 강화
  • 협력사 경영 역량 제고
  • 협력사 직원 직무역량 강화
  • 협력사 서비스 수준 제고
협력사 신뢰기반 강화
  • 협력사 운영기준 수립
  • 협력사 서비스 수준 제고
  • 협력사에 대한 인식 제고
협력사 운영 프로세스 선진화
  • 담당자의 권한/책임 명확화
  • 협력사 운영 프로세스 고도화
  • 협력사 통합관리시스템 구축

동반성장 관계 확립

  • 협력사와 청렴 계약제 운영
    • 강원랜드는 구매와 계약 관련한 알선 ᆞ청탁을 근절하기 위해 계약서 상에 청렴 계약 규정 및 지침을 제정하고 있습니다.
  • 협력사의 공정한 평가 체계 구축
    • 협력사 업무 평가 체계의 공정성과 객관성을 확보하기 위해 평가항목의 표준화 및 계량화를 통한 선진서비스 평가제도인 SLA를 운영하고 있으며, 서비스 회사로서의 독특하고 독자적인 서비스 평가형 성과공유제를 운영함으로써 협력사의 서비스 향상 및 대 고객 만족 향상에 기여하고 있습니다.
평가체계
구분 내용
평가지표
  • 공통(20%), 과정(60%), 결과(20%)
  • 협력사와 관리부서가 합의하여 도출한 세부지표
평가방식
  • 정량 평가(전체 80%)
  • 목표 대비 실적을 평가 -> 2등급 평가(85점 기준)
  • 관리자의 정성적 판단 최소화
결과보상
  • 패널티
    • 종합평가 결과 85점 이하 연간 계약금액의 0.1% 공제
  • 인센티브
    • 매년 고객만족도 평가(CSI)를 통하여 전년 대비 향상 업체를 대상으로 인센티브 지급
    • 최고 점수 3개업체 및 최대 향상 3개 업체를 선정하여 전 협력사에 동기 부여