소비자중심경영 실천 선언문
소비자중심경영(CCM)을 위한 우리의 다짐
우리는 소비자 중심 경영을 통해 기업과 고객 간의 상생문화 확산에 기여하고 상품과 서비스 수준을 고객관점으로 끊임없이 개선함으로써 글로벌 복합리조트로서 경쟁력 강화를 위해 다음과 같이 실천하겠습니다.
- 하나, 우리는 항상 고객 한분 한분을 밝은 미소로 친절하게 맞이하여 고객만족 서비스를 실천하겠습니다.
- 하나, 우리는 체계적이고 지속적인 교육 훈련을 통해 전직원이 전문성을 갖춘 CS마인드를 함양하겠습니다.
- 하나, 고객의 편의를 위해 업무 절차 및 제도를 개선하고 현장중심의 서비스를 적극 제공하겠습니다.
- 하나, 우리는 효율적인 관리를 통해 고객이 믿고 시설을 이용할 수 있도록 안전에 최선을 다하겠습니다.
- 하나, 우리는 고객의 목소리에 항상 귀를 기울이며 개선이 필요한 사항은 신속하게 개선하겠습니다.
2024년 3월 21일
강원랜드 임직원 일동
