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고객센터

자주 묻는 질문 고객님들께서 가장 궁금해 하시는 정보만 모았습니다.

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고객의 소리를 통해 접수되는 고객님들의 질의 내용 중 자주 문의하시는 공통 사항을 세분화 하였습니다.
자주 묻는 질문에 찾으시는 문의가 없으시면, 고객의 소리에 접수해 주세요.

카지노 테이블 게임의 운영대수와 베팅한도액은 얼마인가요?
강원랜드 카지노에는 바카라 75대, 블랙잭 64대, 총180대의 게임테이블을 운영하고
있으며 베팅한도액은 5만원, 10만원, 20만원, 30만원 등으로 테이블마다 다르게 운영되고
있습니다.
※ 고객의 수요나 내부 사정에 따라 운영 사항의 변동이 있을 수 있습니다.
카지노 테이블 게임 좌석 예약은 어떻게 하면 되나요?

카지노 입장 후 좌석예약센터에 방문하여 신분증과 입장권 제시 후 직원안내에 따라 게

임종류 및 리미트를 선택하시면 빈 좌석이 발생 시 예약 순서에 따라 좌석배정안내 문

자 메시지를 전송하여 드립니다.

 

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카지노 ARS 입장 예약은 어떻게 하면 되나요?
 입장일 전날 오전 10:00~오후 18:00까지 033)590 - 7400(ARS)로 전화하여 음성에 따

라 주민등록상 앞 6자리(생년월일), 휴대폰 전화번호를 입력 하시면 예약접수 마감 후

당첨여부 및 인증번호를 발송하여 드립니다.

 

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카지노 카지노 입장 가능 연령은 어떻게 되나요?

카지노는 미성년자는 입장이 불가하며 만 19세부터 출입가능합니다.

(, 1996121일생 경우 2015122일부터 출입가능)

카지노 하이원포인트 잔액 조회는 유선으로 가능한가요?

하이원포인트 잔액조회는

유선으로 가능합니다.

 

033.590.7400 으로 전화 후 ARS 안내에 따라 3번을 누르시면

 

잔액확인 및 포인트 삭감일 안내가 가능합니다..

     

 

카지노 신분증이 없을 경우에 카지노 입장이 가능 한가요?

신분증이 없는 경우 입장이 불가능합니다. 
다만 고객불편을 최소화 하기 위하여 1일 1회 (입장후 퇴장시에는 재입장불가) 에 한하여 카지노 입구 옆에 마련된

무인민원서류발급기에서 주민등록초본 발급후 본인확인을 거쳐 입장을 허용하고 있습니다.

카지노 본인요청에 의한 출입제한이 가능한가요?

예. 가능합니다. (출입제한 요청 시 본인 확인 후 출입제한이 가능)

카지노 가족요청에 의한 카지노 출입제한을 해제할 수도 있나요?

가족요청에 의해 출입이 제한된 고객에 대하여 요청자의 해제요청이 있을 경우,

구비서류를 심사하여 출입제한을 해제할 수 있습니다.

♧ 구비서류
- 출입제한 해제 요청서
- 도박중독센터 상담 확인증
- 출입제한 해제 요청자 신분증 사본

가족 및 본인의 출입제한 해제 요청 시 처음에는 출입제한일로부터 1년 이상,

2회는 출입제한일로부터 3년 이상 경과하여야 하며,

3회는 출입금지로 해제가 불가함.(본인요청, 가족요청 횟수는 합산하여 계산한다.)


문의: ☏ 033- 590- 6255~6(카지노상황실)

카지노 카지노 입장료는 얼마인가요?

입장료는 관련법령에 의거하여 9,000원을 입장권 구입시 납부 하셔야 합니다.
(개별소비세 6,300원, 교육세 1,890원, 부가가치세 810원)

또한, 입장료 수납은 현금으로만 가능합니다.

카지노 머신게임의 운영대수와 배팅 한도액은 얼마인가요?

강원랜드 카지노에는

슬롯머신(릴머신) 296대, 비디오머신 1,064대를 운영하고 있습니다.


배팅금액은
액면 5원 머신 5원~2,000원, 10원 머신 10원~2,000원 , 50원 머신 50원~2,000원, 100원 머신 100원~2,500원,

500원 머신 500원~2,000원이 가능하며 머신기기별로 다를 수 있습니다.

카지노 강원랜드 카지노 내에서 흡연이 가능한가요?
지정된 구역에서만 흡연이 가능합니다.
흡연부스 위치는 홈페이지내 '카지노 안내도'에서 확인 가능합니다.
카지노 카지노 영업장에서 운영하고 있는 게임종류는?

테이블 게임 9종류와 머신게임 2종류가 있습니다.

- 테이블 게임 : 블랙잭, 바카라, 룰렛, 다이사이, 캐러비안 스터디 포커, 빅휠, 카지노워,

텍사스홀덤 포커, 쓰리카드 포커


- 머신 게임 : 슬롯머신 (릴머신), 비디오머신

카지노 강원랜드 카지노의 영업시간은?

영업시간은 당일 오전 10시부터 익일 오전 06시까지입니다.

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